গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

477 Bat গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি

আপনি প্রতিদিন যে তথ্য শেয়ার করেন সেটা কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় – এটা জানার অধিকার আপনার আছে। 477 Bat-এ আমরা সেটা লুকাই না, বরং স্পষ্ট বাংলায় বলি।

সর্বশেষ: ১ ডিসেম্বর ২০২৬
বাংলা সংস্করণ
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমরা যা সংগ্রহ করি:
পরিচয় যোগাযোগ পেমেন্ট লোকেশন ডিভাইস ব্যবহারের তথ্য
নিরাপত্তার স্তর
এনক্রিপশন শক্তি
256-bit SSL – সর্বোচ্চ সুরক্ষা
তথ্য বিক্রয় কখনো না
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আছে

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ৬টি মূলনীতি

477 Bat-এ আপনার তথ্য কোনো আলাদা বিষয় নয়, এটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য

477 Bat শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। অযথা তথ্য নেওয়া হয় না।

ব্যাংক-মানের সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি কখনো সংরক্ষণ হয় না।

সম্মতি-ভিত্তিক ব্যবহার

আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই। মার্কেটিং ইমেইলে অপ্ট-আউটের সুবিধা সবসময় থাকে।

বিক্রয় নিষেধ

আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সংশোধন করা হয়।

০১

ভূমিকা – কেন এই নীতি লেখা হয়েছে

অনলাইনে কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা অনেক তথ্য শেয়ার করি। নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্টের তথ্য – এগুলো দেওয়ার আগে জানা দরকার সেই তথ্য কোথায় যাচ্ছে। 477 Bat বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর এই জানার অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ বাংলায় লিখেছি – আইনি ভাষায় ভরা কোনো কঠিন দলিল নয়। আমরা চাই আপনি সত্যিই বুঝুন যে 477 Bat আপনার তথ্য নিয়ে কী করে এবং কী করে না।

এই নীতি 477 Bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়।

সংক্ষেপে বললে

আপনার তথ্য আমাদের কাছে বিক্রির পণ্য নয়। এটা একটা বিশ্বাস যা আপনি আমাদের দিয়েছেন, এবং আমরা সেই বিশ্বাস রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

০২

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

477 Bat কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য (আপনি নিজে দেন):

  • পরিচয়পত্র তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) – কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করা হয় না।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ আকারে রাখা হয়)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিনের আকার।
  • নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার।
  • ব্যবহারের ডেটা: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
  • লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বেটিং ইতিহাস।
আমরা যা কখনো সংগ্রহ করি না
ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর, CVV, পাসওয়ার্ড সরাসরি, বা কোনো বায়োমেট্রিক তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।
০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

477 Bat বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার জানামতে পরিচালিত হয়:

  • নিবন্ধন ও KYC ফর্ম: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিচয় যাচাই করান।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে।
  • গেমিং কার্যক্রম: বেটিং, ক্যাসিনো বা অন্য গেমে অংশগ্রহণের সময়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা জানানোর সময়।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
তৃতীয় পক্ষ থেকে

কখনো কখনো প্রতারণা প্রতিরোধ বা বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

477 Bat আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। নিচে সব উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদান।
  • পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ করতে KYC প্রক্রিয়া।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ প্রক্রিয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML নিয়ম মেনে চলা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন দেওয়া।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
  • প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন জানানো (অপ্ট-আউটের সুবিধা আছে)।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে।

০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

477 Bat আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয়:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনার। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবা।
  • গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম কোম্পানি যাদের গেম আমরা ব্যবহার করি।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে, তবে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাই করতে, তবে সব ডেটা আগে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

সব তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) থাকে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

০৬

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। 477 Bat কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় তা নিচে দেখুন:

ব্রাউজার সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

০৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

477 Bat প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ সময়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: AML বিধি মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
  • ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স: ২ বছর (অ্যানোনিমাইজড আকারে)।
  • মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কোনো ব্যাকআপ বা আর্কাইভ রাখা হয় না।

০৮

তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

আপনার তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। 477 Bat এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে:

দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য বলতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
কীভাবে অনুরোধ করবেন

support@477bat.im-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন সময় নিতে পারি, তবে আগেই জানিয়ে দেব।

০৯

শিশুদের গোপনীয়তা

477 Bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে এবং আমরা তা জানতে পারলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য
আপনার সন্তান 477 Bat ব্যবহার করছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

477 Bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে – আমরা নিজেরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।
  • দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট: বাইরে থেকে হ্যাকিংয়ের চেষ্টা সিমুলেট করে দুর্বলতা খোঁজা।
  • ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ২৪/৭ নজরদারি।
  • ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষিত।

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত সমস্যা সমাধান করব।

১১

এই নীতি পরিবর্তন হলে কী হবে

সময়ের সাথে সাথে আইন বা প্রযুক্তির পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভ করা থাকে। কোনো আগের সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২

যোগাযোগ করুন – আমরা এখানে আছি

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ডেটা সুরক্ষা অফিসার
  • ইমেইল: privacy@477bat.im
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@477bat.im
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আরও পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা | সাহায্য কেন্দ্র

নীতি আপডেটের ইতিহাস
ডিসেম্বর ২০২৬ v3.0 – কুকি নীতি বিস্তারিত করা হয়েছে, ব্যবহারকারীর অধিকার যোগ করা হয়েছে।
মে ২০২৬ v2.5 – তৃতীয় পক্ষ তথ্য ভাগাভাগির নিয়ম আপডেট।
জানুয়ারি ২০২৬ v2.0 – GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ করা হয়েছে।
মার্চ ২০২২ v1.0 – প্রথম প্রকাশ।

বিশ্বাস নিয়ে খেলুন – 477 Bat-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, এখন যোগ দিন। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে স্বচ্ছ নিয়মে খেলুন।

তথ্য বিক্রি হয় না ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English